【使用场景】

微信新增了隐私保护的审核，相关涉及收集用户信息的功能都要用户同意

【版本】所有版本可用

【适用】微信小程序

【其他说明】涉及功能：表单、留言、新人有礼

【功能说明】

进入管理后台、设计器相关功能中均可进行设置：

表单：

留言功能：

新人有礼：

【使用效果】

访客端：

1. 已注册的小程序选错了主体，想要重新注册同名称但不同主体的小程序，需要注销原小程序账号，才可释放小程序名称。

2. 个人主体/企业主体可创建的小程序数量达到上限，某些不用的小程序账号可注销。

二、注销微信小程序的条件

1. 小程序必须是已注册成功的账号。

2. 已开通广告主服务的小程序广告投放账户余额须为零。

3. 须自主暂停线上小程序版本服务。（登录微信小程序后台，进入“设置-基本设置-暂停服务设置”中选择“暂停服务”）

温馨提示：

海外小程序不支持注销。

小程序账号内已发布插件线上版本的不支持注销。

三、微信小程序注销成功后，资源释放问题

1. 管理员确认注销后，立即释放以下资源：绑定邮箱、主体名称、管理员信息（姓名、身份证号、手机号码、微信号）、项目成员信息、关联关系。

2. 成功注销后，原来的昵称有2*24小时（即2天）的保护期，在此期间，符合命名为数不过规则情况下，同一主体下的其他账号可以使用该名称，主体不一致的，则需要在保护期满后才能申请使用该名称。

温馨提示：冻结期内，资源仍处于占用状态。

四、如何注销微信小程序

1. 企业主体的微信小程序如何注销

1.1 登录微信小程序后台，进入“设置与开发-公众号设置-账号详情-原始ID”右侧点击“账号注销”，点击后即可进入。

1.2 ：发起注销申请

1.2.1 同意协议

1.2.2 主体验证：管理员扫码确认

1.2.3 主体验证：填写对公账户信息

1.2.4 小额打款验证

温馨提示：小额打款期限为10天；打款后验证时间一般为1个工作日。

2. 进入冻结期

温馨提示：冻结期为7天，期间账号所有功能不可用。

2.1 管理员确认注销（7天），确认后即注销成功

3. 个人主体的微信小程序如何注销

3.1 登录微信小程序后台，进入“设置与开发-公众号设置-账号详情-原始ID”右侧点击“账号注销”，点击后即可进入。

3.2 发起注销申请

3.2.1 同意协议

3.2.2 注册者本人扫码及扫脸确认

3.2.3 进入冻结期

温馨提示：冻结期为7天，期间账号所有功能不可用。

3.2.4 管理员确认注销（7天），确认后即注销成功

通用代码一般隐藏在“分享”模块中，并且通用代码都带有<iframe…>的字眼。

二、获取教程

1. 腾讯视频

电脑打开腾讯视频，进入对应视频页面，在视频左下角找到“分享”按钮，点击后展开分享弹窗

在分享弹窗中找到通用代码，点击复制即可

2. 优酷视频

电脑打开优酷视频，进入对应视频页面，在视频左下角找到“分享”按钮，点击后展开分享弹窗

在分享弹窗中找到通用代码，点击复制即可

企业可以在微信小程序内配置企业微信客服，用户在微信小程序中与客服对话，用于企业维护客户，实现精细化运营。

二. 功能说明

1. 版本要求：中级版及以上版本

2. 微信小程序主体必须和企业微信客服主体一致；暂仅支持非个人主体小程序

3. 手机微信版本高于8.0.8以上。

三. 使用教程

1. 获取企业ID，在小程序内接入“微信客服”

①使用企业微信 开通微信客服。开通后，企业微信管理员进入【企业微信- 工作台】，选择【管理企业 – 企业信息】，查看企业ID。

②登录 微信公众平台 ，接入微信客服：输入步骤①中获取的企业ID，将小程序和企业微信进行绑定。

2. 登录轻应用小程序，设置微信客服

以下几处功能支持设置微信客服

①控件-侧停客服设置

②服务详情页-服务导航-微信客服

③信息库详情页-微信客服

④链接-高级-微信客服

以链接功能为例，点击设置链接，选择【高级- 客服】，客服类型选择“微信客服”，

点击【添加客服】，输入企业信息、客服信息。将小程序对应的企业ID和客服链接输入后点击【确定】。附:企业id和客服链接获取教程

注：小程序的主体必须和企业微信的主体保持一致，请确认输入正确的企业全称。

添加后可选择接待客户咨询的客服账号。

保存后，小程序重新提交审核，审核通过后即可使用企业微信客服；客服人员在企业微信电脑端或者手机端即可接待客户咨询。

四. 使用效果

注：原“微信客服”功能更名为“小程序客服”，已设置内容保留。